De (ondergewaardeerde) potentie van customer service ondergewaardeerde potentie van customer service 02 november 2020 Sales BBP Media Branded content VANAD Engage een van de grootste klantcontactdienstverleners van Nederland en Tailo dat ...
Europese potentie outsourcing contactcenterdiensten potentie outsourcing contactcenterdiensten 11 oktober 2023 Kel Koenen Met een voorspelde waarde van ruim 16 miljard euro in 2032 bezit de wereldwijde markt voor contactcentra een zee van ...
Samenleving ziet potentie AI, zorgen over privacy en invloed ziet potentie AI zorgen over privacy en invloed 18 juli 2023 Kel Koenen Ruim de helft van de Nederlanders voelt zich ongemakkelijk bij AI en slechts een kwart omarmt deze Een meerderheid ...
Hoe de Horecava een live streaming-ervaring bedacht met lange termijn potentie ... bedacht met lange termijn potentie 27 mei 2021 Gastauteur De afgelopen lockdown is moeilijk geweest voor veel bedrijven maar weinigen worden zo hard getroffen als restaurants bars en de ...
Voorbij de cycli van hype en overdrijving ... technologie met enorm veel potentieel Hij benadrukt wel dat het belangrijk is om verschil te zien tussen de hype en de daadwerkelijke capaciteiten van AI Voor iemand die al zo n lange tijd in deze ...
Young & Professional: Sanne Lemmers (27) ... en individuen om potentie tot leven te wekken Wat de goedlachse millennial met liefde doet Fotografie Zuiver Beeld In hoeverre herken jij je in de typische millennial Het is voor mij ...
Benut meer CX-mogelijkheden ... Kansen om de volledige potentie van CX te ontrafelen Door de pandemie zijn veel bedrijven razendsnel gedigitaliseerd Nieuwe digitale kanalen schoten uit de grond en CX trajecten waren toe aan ...
Een bot lost niet alles op ... kan voeren En dús de potentie heeft om een groot deel van traditioneel menselijke contacten te automatiseren 2 Een technologietrend dus die ons vak fundamenteel verandert 3 Toch moet de ...
KSF brengt branchecertificering onder bij eX:plain ... instrument Het belang en de potentie ervan voor de sector toekomstig klantcontactmedewerkers en organisaties is groot Het vraagt tijd aandacht en expertise om die potentie volledig te benutten stelt ...
'Ik vertegenwoordig graag de stem van de klant' ... Als een land voldoende potentie en omzet heeft moeten we ook kijken naar een collega die de taal spreekt Dat kan soms best een uitdaging zijn Op dit moment zoek ik bijvoorbeeld al een tijdje ...